気の利いたモノの言い方・伝え方

「私の言うことって、どうしてうまく伝わらないのだろう」
「あのとき言ったことで、なぜムッとされたのだろう」
言葉は、自分が思っていた通りに受け取られないもの。職場で、あるいは別の場所で上にあるような思いをした人も多いのではないでしょうか。

そこで、テレビ朝日を退社後、フリーアナウンサーや話し方講座の講師として活躍する渡辺由佳氏が「なぜ、この言い方はダメなのか」「どのように言い換えれば好感を得られるのか」を改善前後の対比で解説!

今日から「ちょっと感じのいい人」と思われる、話し方のワンポイントを解説します。
(毎月第3金曜日更新予定)

著者プロフィール

渡辺由佳(わたなべ・ゆか)

1964年、東京都生まれ。慶応義塾大学法学部政治学科卒業。テレビ朝日にアナウンサーとして入社。報道から社会情報番組まで多数の人気番組を担当。1993年に独立。以後、フリーアナウンサー、話し方講師としての活動を始め、テレビ朝日アナウンサースクールやシェリロゼ(自分磨きスクール)で指導を行なうほか、「ビジネスマナー」「コミュニケーション」「ビジネスメール」をテーマに企業向けのセミナー講師も務める。2016年より大妻女子大学文学部非常勤講師を務める。

著書に、『会話力の基本』(日本実業出版社)、『スラスラ話せる敬語入門』『サクサク書けるビジネスメール入門』(以上、かんき出版)、『気の利いた「ひと言」辞典』(講談社)などがある。

ブログ:渡辺由佳の素敵なことば探し
http://ameblo.jp/sutekinakotoba/

仕事のお願いをした相手がやりたくなさそうなときのひと言

このエントリーをはてなブックマークに追加

2019/01/23 15:19

(photo by metamorworks/fotolia)

仕事のお願いを上司や同僚、部下にしたときに、ちょっとでもやりたくなさそうなそぶりを見せられると、頼んだほうも気持ちが萎えるものです。しかし、そのようなときこそ、言葉の力でうまく相手の気持ちを操って、こちらのお願いを聞いてもらいましょう。

【改善前】

やってもらわないと困るんですけど……

【改善後】

○○さんが頼りなんです

相手を絶対責めない

一番避けたいのは、「やってもらわないと困るんですけど……」と、相手を責めるような言い方をすることです。そうした言い方をされると、受けるほうはやりたくない気分にますます拍車がかかって、できない理由を探してしまうでしょう。

相手の心を動かす魔法の言葉

もし、相手がやりたくなさそうなそぶりを見せたときは、後ろ向きな相手の気持ちを持ち上げる魔法の言葉を心を込めて伝えましょう。

「○○さんが頼りなんです」
「この仕事は、○○さんを置いてできる人はいないんです」
「この仕事をやらせたら○○さんが天下一品ですよ」

もうひと押しは、過去をほめる

そして、相手の気持ちが少し動いてきたら、過去の仕事をほめてみましょう。

「先日、仕上げてもらった資料はわかりやすくて、本当に素晴らしかったです」
「この間、伝票を急ぎで処理してもらって本当に助かりました」

このようにぐんぐん相手の気持ちを持ち上げていけば、ちょっと後ろ向きな気持ちだった仕事にも積極的に取り組んでもらえるようになるかもしれません。相手の心を動かす魔法の言葉は、あなたの仕事をきっと助けてくれるはずです


本連載は、企業の総務・経理・人事向け月刊専門情報誌「企業実務」から一部編集のうえ転載したものです。ご購読・見本誌をご希望、お問い合わせにつきましては下記バナーをクリックしてください(関連会社のサイトに遷移します)。

このエントリーをはてなブックマークに追加

好かれる人が絶対しないモノの言い方

ちょっとしたひと言で、誤解や気持ちのすれ違いはスッキリなくなる! 言葉が生まれる前の「気持ち」をていねいに掘り下げながら、相手に好印象を与える「モノの言い方」を、NGとOKを対比し、どのように言い換えればよいのかを解説します。

著者:渡辺由佳

価格:¥1,300-(税別)

オンラインストアで購入する

テキスト採用など、大量・一括購入に関するご質問・ご注文は、
弊社営業部(TEL:03-3268-5161)までお問い合わせください。

ページのトップへ