気の利いたモノの言い方・伝え方

「私の言うことって、どうしてうまく伝わらないのだろう」
「あのとき言ったことで、なぜムッとされたのだろう」
言葉は、自分が思っていた通りに受け取られないもの。職場で、あるいは別の場所で上にあるような思いをした人も多いのではないでしょうか。

そこで、テレビ朝日を退社後、フリーアナウンサーや話し方講座の講師として活躍する渡辺由佳氏が「なぜ、この言い方はダメなのか」「どのように言い換えれば好感を得られるのか」を改善前後の対比で解説!

今日から「ちょっと感じのいい人」と思われる、話し方のワンポイントを解説します。
(毎月第3金曜日更新予定)

著者プロフィール

渡辺由佳(わたなべ・ゆか)

1964年、東京都生まれ。慶応義塾大学法学部政治学科卒業。テレビ朝日にアナウンサーとして入社。報道から社会情報番組まで多数の人気番組を担当。1993年に独立。以後、フリーアナウンサー、話し方講師としての活動を始め、テレビ朝日アナウンサースクールやシェリロゼ(自分磨きスクール)で指導を行なうほか、「ビジネスマナー」「コミュニケーション」「ビジネスメール」をテーマに企業向けのセミナー講師も務める。2016年より大妻女子大学文学部非常勤講師を務める。

著書に、『会話力の基本』(日本実業出版社)、『スラスラ話せる敬語入門』『サクサク書けるビジネスメール入門』(以上、かんき出版)、『気の利いた「ひと言」辞典』(講談社)などがある。

ブログ:渡辺由佳の素敵なことば探し
http://ameblo.jp/sutekinakotoba/

相手が上司への愚痴をこぼしたときのひと言

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2019/02/18 16:12

photo by buritora/fotolia

【改善前】

そうそう、最悪だよね。

【改善後】

それは、大変だったね。

安易に同調しない

「新しく来た課長って、細かくて最悪だよね。提出した書類、文章がわかりにくいから書き直せって」と同僚から愚痴を聞かされたとします。自分はそう思っていなかったときに、「そうそう、最悪だよね。前の課長のほうがよかったよ」などと、安易に同調してしまうと、あなたが首謀者にされてしまう可能性があるので要注意です。

相手の気持ちだけを受け止める

たとえ、相手の悪口を聞かされたとしても、「それは、大変だったね」と、そのきっかけとなったできごとだけを受け止めて、相手が言った言葉には同調しないのが賢明です。そこから踏み込んで、同調する必要はないのです。

大変な状況に陥ったことに対して、同情してもらえれば、相手の気持ちも少しは収まるものです。

長所と短所は背中合わせ

「細かい」と評価する人もいれば、「細やか」と評価する人もいます。同じ漢字を使っていても、前者は悪いイメージにも聞こえますし、後者はよいイメージを想像するのではないでしょうか。

人の性格というのは、時にプラスに作用したり、時にマイナスに作用したりします。それを、長所と言ったり、短所と言ったりしますが、どちらも元は同じその人の性格です。そう考えれば、人の評価はなるべくよいイメージの言葉を使いたいものです。

「言葉は人なり」と、アナウンサー時代に学びましたが、よいイメージの言葉を使うことで、自分自身の品格を上げることにもつながると思います。


本連載は、企業の総務・経理・人事向け月刊専門情報誌「企業実務」から一部編集のうえ転載したものです。ご購読・見本誌をご希望、お問い合わせにつきましては下記バナーをクリックしてください(関連会社のサイトに遷移します)。

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好かれる人が絶対しないモノの言い方

ちょっとしたひと言で、誤解や気持ちのすれ違いはスッキリなくなる! 言葉が生まれる前の「気持ち」をていねいに掘り下げながら、相手に好印象を与える「モノの言い方」を、NGとOKを対比し、どのように言い換えればよいのかを解説します。

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