上質で選ばれる接客の魔法

発売日 2012.08.24
著者 櫻澤香
判型 四六判/並製
ページ数 224
ISBN 978-4-534-04988-9
価格 ¥1,404(税込)

ルイ・ヴィトンの販売員として、5年連続で個人売上全店1位(実質的に世界一の売上)を記録した著者が、お客様に選ばれる「おもてなし術」を初公開。接客・サービス業はもちろん、あらゆる人間関係に役立つ「人を喜ばせる」ための考え方・習慣を紹介します。

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著者プロフィール

櫻澤香

さくらざわ・かおり
株式会社ストリーム代表取締役。1969年。長崎県生まれ。証券会社OLを経て、96年、ルイ・ヴィトン・ジャパンに転職し、販売員として、5年連続で個人売上全店1位(実質的に世界一の売上)を記録。ルイ・ヴィトンの原点である「ハードトランク」を一番多く販売したことから、“ハードの女王”の異名をとった。その後、グローブ・トロッター・ジャパンより日本初の直営店立ち上げの招請を受け、日本展開を手がける。2005年に独立。現在は、インポートブランドをはじめ多様なジャンルのPR・営業委託・ブランディング、海外旅行のプライベートアレンジ、カルチャースクール『ルームオブファウンテン』の運営、東京・銀座のカレーショップ『蜂の家』の運営など、幅広く行なっている。

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