商品よりも「あと味」を先に売りなさい
| 発売日 | 2013.11.27 |
|---|---|
| 著者 | 大なぎ勝 |
| 判型 | 四六判/並製 |
| ページ数 | 216 |
| ISBN | 978-4-534-05138-7 |
| 価格 | ￥1,430(税込) |
リピート率7割の“日本一”の高級婦人服ブランドで、マニュアルもなしに40年以上受け継がれている「あと味」を大切にしたおもてなし。著者が150店舗以上、店長をはじめとする1000人のスタッフから見聞きした「サービス以上の心づかい」を紹介します。
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著者プロフィール
大なぎ勝
おおなぎ・まさる
1982年青山学院大学法学部卒業後、高級婦人服ブランドを日本一売る(株)レリアンに入社。営業部へ配属の1年目から店舗アドバイザーとして東京を中心に各地区を担当する。企画部へ異動し、業界トップクラスの600億円を扱うバイヤー兼MDとして活躍。その後バブルが崩壊し、店舗強化のため営業部へ呼び戻される。トータル15年以上にわたる営業部時代には150店舗以上を担当し、店長をはじめ1000人以上のスタッフたちのよき理解者・支援者として売上アップに貢献する。宣伝部へ異動後、女優・天海祐希さんを起用した、同社では30年ぶりとなるTVCMの制作担当責任者として、企業ブランドを新たに確立。2013年、接客・販売業に携わる人にその仕事の楽しさ、喜びを伝えるべく独立。
1982年青山学院大学法学部卒業後、高級婦人服ブランドを日本一売る(株)レリアンに入社。営業部へ配属の1年目から店舗アドバイザーとして東京を中心に各地区を担当する。企画部へ異動し、業界トップクラスの600億円を扱うバイヤー兼MDとして活躍。その後バブルが崩壊し、店舗強化のため営業部へ呼び戻される。トータル15年以上にわたる営業部時代には150店舗以上を担当し、店長をはじめ1000人以上のスタッフたちのよき理解者・支援者として売上アップに貢献する。宣伝部へ異動後、女優・天海祐希さんを起用した、同社では30年ぶりとなるTVCMの制作担当責任者として、企業ブランドを新たに確立。2013年、接客・販売業に携わる人にその仕事の楽しさ、喜びを伝えるべく独立。
