リッツ・カールトン たった一言からはじまる「信頼」の物語

  • 電子書籍有り
発売日 2013.02.20
著者 高野登
判型 四六判/並製
ページ数 240
ISBN 978-4-534-05046-5
価格 ¥1,512(税込)

リッツ・カールトンで生まれる「信頼」の物語は、たった一言、ほんの少しの手間から生まれます。本書では、そんな仕事や会話のコツを、物語のような事例とともに紹介。あなたも、一生続く信頼の物語を作りませんか。

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著者プロフィール

高野登

たかの・のぼる
1953年、長野県戸隠生まれ。ホテルスクール卒業後、ニューヨークに渡りホテル業界に就職。NYプラザホテル、LAボナベンチャー、SFフェアモントなどでマネジメントを経験。90年、サンフランシスコのリッツ・カールトンの開業に携わる。93年にホノルルオフィスを開設。翌94年に日本支社長として帰国。ブランディング活動を展開しながら、97年に大阪、2007年に東京の開業をサポート。2009年、長野市長選出馬のため退社。3週間の準備期間で現職に651票差に迫るも惜敗。2010年、人とホスピタリティ研究所設立、現在に至る。

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