頭のいいコンセンサスの取り方
| 発売日 | 2010.01.14 |
|---|---|
| 著者 | 福嶋宏盛 |
| 判型 | 四六判/並製 |
| ページ数 | 216 |
| ISBN | 978-4-534-04664-2 |
| 価格 | ￥1,540(税込) |
合意形成のための一連の技術、すなわち「対立の構造を知ること」、そして「合意への架け橋をつくること」を身につけ、日常のささいないざこざから組織上の大規模な対立に至るまで、さまざまな問題を解消することができるようになる本。
≪章立て≫
第一章 コンセンサスを取らずに放っておくと大変なことになりますよ
第二章 対立の根っこを断ち切ろう ?二人揃えばそこには対立がある?
第三章 対立の原因を見極め、計画を実行する
第四章 合意はするけど納得できないのはなぜ？
第五章 合意の種をまこう1 お互いをわかり合うということは？
第六章 妥協しないでコンセンサスを取る
第七章 合意の種をまこう2 対立を解消し、コンセンサスを得る方法
第八章 さまざまな意見をまとめる技術
オンラインストアで購入する
テキスト採用など、大量・一括購入に関するご質問・ご注文は、弊社営業部(TEL：03-3268-5161)までお問い合わせください。
詳細
まえがき
第一章 コンセンサスを取らずに放っておくと大変なことになりますよ
1 今の世の中、こんなふうになっていませんか？ 14
2 こんな人はいませんか？ 15
3 対立したままでは大損です 17
4 コンセンサスが取れないのは相手のせい？ 19
5 コンセンサスが取れると、ビジネスも人間関係も加速する 20
第二章 対立の根っこを断ち切ろう ～二人揃えばそこには対立がある～
1 そもそもどうして対立するのか？ 24
2 単なる思い込みが大きな誤解を呼ぶ 27
3 言った、言わないで対立する 30
4 メール見た？ で対立する 32
5 連絡が来ないのは私だけ？ 34
6 意識の違いが溝を作り出す 36
7 立場の違いでやる気に影響が出る 37
8 地位が違えば権限が違う 39
9 利害が絡むと対立する 42
10 関わってきた経緯が違うと文句が出る 45
11 視点の違いは相容れない 46
12 組織の環境で対立する 49
13 組織制度の違いには納得できない 51
14 組織習慣ともなるとお手上げ 53
15 その他の対立の原因 55
16 結局は相互理解しかない 57
第三章 対立の原因を見極め、計画を実行する
～ハンバーガーショップ出店を成功させる～
1 対立の原因がわかれば、コンセンサスに至る方法もわかる 62
2 四人組の新しい出発 ハンバーガーショップを出店するぞ！ 64
3 想い通りにはいかないな！ 67
まずはテーマを決めよう 69
テーマは結局5W1H 71
4 伝わらないから対立する 75
ルールを決めよう 78
相手を思いやれば、自ずから行動は見えてくる 80
5 役割が違うから対立する 83
自分が自分が…… 84
人それぞれ得意なことは違うと認めよう 86
6 「ピクルスはきらい」で対立する 91
自分の好みを相手に押しつけていないか 92
誰が顧客かを考えたら答えが出た 94
7 根っこを考えるとは 97
共通のゴールに向かうことを確認する 99
みんなの心が一つになった 101
第四章 合意はするけど納得できないのはなぜ？ ～合意の種類と満足度の関係～
1 合意の種類にもいろいろあるけど ： 鶴の一声 106
2 合意の種類にもいろいろあるけど ： 説得 108
3 合意の種類にもいろいろあるけど ： 妥協・譲歩 110
4 合意の種類にもいろいろあるけど ： じゃんけん 111
5 合意の種類にもいろいろあるけど ： 過半数 113
6 合意の種類にもいろいろあるけど ： コンセンサス 114
7 合意の種類にもいろいろあるけど ： ベターアンサー 116
8 合意の種類にもいろいろあるけど ： 完全一致(完全合意) 117
第五章●合意の種をまこう1 お互いをわかり合うということは？
～相互理解のためのアプローチ～
1 対立を放っておくと…… 122
2 相互理解は自己主張を抑えて、相手に合わせることから 124
3 回避だって悪くない 127
第六章●妥協しないでコンセンサスを取る
～バーガーズの挑戦――設備を拡大したいけど、どうすればいいんだ～
1 一つひとつ基準を設けて対立を解決していく 134
2 誰もほしがって譲れない 135
意思決定のモノサシがあるとわかりやすい 137
判定の基準は複数のモノサシで 140
3 鶴の一声で解消？ 142
人に言われて初めて気づく 144
お客様の利益というモノサシ 147
4 過半数で結論を出す 149
うらみっこなしでスパッと決める 153
過半数という決め方 154
5 ありえない？ 全員OKの合意 156
第七章●合意の種をまこう2 対立を解消し、コンセンサスを得る方法
～人は解決してくれない～
1 人は解決してくれない。だから自分で動くしかない 160
2 アサーティブで合意の種をまく 161
3 代替案で合意の種をまく 164
4 妥協案で合意の種をまく 167
5 視点を変えて対立そのものをなくす方法 172
6 歩み寄りのテクニックは 30：70：100 175
第八章●さまざまな意見をまとめる技術 ～バーガーズの躍進二号店を出すぞ～
1 合意の扉を開こう 186
2 まとまらない候補地 188
3 見えるように書き出す：問題は場所じゃない？ 191
4 共通点を整理しよう 194
5 思いを再確認：思いがなければ始まらない 199
6 そしてバーガーズ 208
あとがき 対立している皆様へ
感謝の意をこめて（＆ Special Thanks）
著者プロフィール
福嶋宏盛
システムコンフォート代表取締役社長。上智大学外国語学部卒業後、トヨタ自動車株式会社、日興證券(現日興コーディアル証券)株式会社、リーマンブラザーズ証券会社を経て、1994年中小企業診断士資格取得後に独立。96年システムコンフォートを設立、現在に至る。合意形成のファシリテーター。著書に『なぜあの課長は3年で部長になれたのか』(日本実業出版社)、『成果の上がる会議の技術』(明日香出版)、『まだそこにいるの』(サンマーク出版)などがある。
