文書の書き方・伝え方のルールとマナー

  • 電子書籍有り
発売日 2009.09.29
著者 和気玲子/山川真志子
判型 四六変型判/並製
ページ数 128
ISBN 978-4-534-04614-7
価格 ¥1,296(税込)

「宛名の正しい書き方は?」「親展って何?」「お礼状ってどうやって書くの?」などビジネス文書の書き方のルールとマナーをやさしく解説。知っておきたい基本ルールから、あなたの印象をアップさせるための“ちょっとしたコツや表現”まで豊富に紹介。明日からあなたも文書上手になれる!

≪章立て≫
第1章 ビジネス文書のきほん
第2章 マスターしたい書き方のルール
第3章 文書を送るときのルール
第4章 ケース別 心に響く文章の書き方
第5章 ビジネスメールのお作法

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章立て

はじめに

第1章 ビジネス文書のきほん

 文書のはたらき

 文書作成の基本ルール

 文書の種類

 ビジネス文書の基本構成

 文書の取扱い方いろいろ

 書き言葉について

 感謝・お詫び言葉のフレーズ集

第2章 マスターしたい書き方のルール

 きほんの敬語表現1

 きほんの敬語表現2

 きほんの敬語表現3

 文書に使う漢字のルール

 句読点と数字のルール

 文章のお作法

 同音異義語と異字同訓語

 マスターしたいビジネス慣用句

 クイズで覚えるビジネス文書表現1

 クイズで覚えるビジネス文書表現2

 手書き文書で気をつけたいこと

 文字を書くときの注意

 文章のチェックポイント

 敬称の使い分け一覧

第3章 文書を送るときのルール

 宛名の書き方

 手紙文の書き方

 封筒の書き方 和封筒

 封筒の書き方 洋封筒

 ハガキのルール

 送る前のチェックポイント

 郵便に関する基礎知識

 FAXのルール

 伝言メモ

 便箋の折り方・扱い方いろいろ

 使える便利な時候のあいさつ一覧(春と夏)

 使える便利な時候のあいさつ一覧(秋と冬)

 ビジネス文書のあいさつ文

 領収書の書き方

第4章 ケース別 心に響く文章の書き方

 よい文章のルール

 文章のセンスアップ術

 相手の心をつかむテクニック

 お礼状

 依頼状

 お詫び状

 案内状

 あいさつ状

 催促状

 報告書

 通知書

 議事録

 年賀状・暑中見舞い

 電報の打ち方

第5章 ビジネスメールのお作法

 メールの構成

 メールのマナー

 メールのタブー

 読みやすいメールのコツ

 メールの送受信のマナー

 メールのトラブル解決

 親しみアップのメール文章テク

 スムーズにことが運ぶメール術

 メールで好感度をアップするポイント

著者プロフィール

和気玲子/山川真志子

わけ・れいこ
立教大学文学部卒業。セゾングループ(株)西洋環境開発、(株)西洋コンチネンタルホテルズを経て、現在、(株)タクト&アクト講師。ビジネスマナーやリーダーシップ研修等に活躍。産業カウンセラー、キャリアコンサルタント。

やまかわ・ましこ
明治大学文学部卒業後、(株)アイファー入社。営業企画部にて企業内研修・業務マニュアルの作成・教育ツールの企画・提案を担当。現在、(株)タクト&アクト講師。新入社員研修や文書研修等に活躍。

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