2026/05/08 11:20
文章が伝わらないとき、多くの人は「書き方や表現が悪いのではないか」と考えます。しかし、多くの場合、その原因は、誰に向けて書いているかが曖昧なため、読者のニーズを満たせていないことにあります。たとえば、以下のような文章です。
〈例文〉本サービスは多機能であり、幅広い用途に対応しています。操作性にも優れ、初心者から上級者までご利用いただけます。 |
一見、よく書けているように見えますが、ふわっとしたことしか書かれておらず、誰にも刺さらない文章です。原因は読者ターゲットが不明瞭な点にあります。ターゲットが不明瞭ということは、そのニーズも把握できていないということ。ニーズが見えていない状態で、相手の気持ちを引くことは至難の業です。
では、読者ターゲットを「コストを重視する傾向にある担当者」に絞ると、どうなるでしょうか。
〈ターゲット：コストを重視する傾向にある担当者〉本サービスは、導入コストを30％削減できます。現在の運用を変えずに、そのままコストダウンが可能です。 |
この書き方であれば、相手に興味をもってもらえる可能性が高まります。同じ内容でも、相手のニーズに合わせるだけで、伝わり方は大きく変わるのです。
ほかにも、いくつか例を挙げましょう。
〈例文〉この研修では、コミュニケーション力の向上や、チームビルディング、リーダーシップ開発など、さまざまなテーマを扱います。 |
幅広さは伝わるものの、「自分に関係ある」と思ってもらいにくい文章です。では、ターゲットを「部下育成に悩む管理職」に変えて修正してみましょう。
〈ターゲット：部下育成に悩む管理職〉この研修では、部下が自ら動くようになる関わり方を学べます。部下が「指示待ち」から「主体的行動」へと変わる実践的な内容です。 |
網羅的に語るのではなく、「ターゲットに効く一点」に絞ることで、価値を感じてもらいやすくなります。
〈例文〉この商品はデザイン性が高く、機能性にも優れ、価格も手頃で、幅広い層に支持されています。 |
すらすら読めますが、印象にも記憶にも残りません。こちらも、ターゲットを絞って書き換えてみます。
〈ターゲット：忙しいビジネスパーソン〉この商品は、最短10秒で準備が完了します。忙しい朝でも手間なく使えるのが特徴です。 |
〈ターゲット：デザイン重視の人〉この商品は、空間になじむシンプルなデザインが特徴です。置くだけで部屋の印象が整います。 |
このように、同じ商品でもターゲットによって「刺さる・響くポイント」は大きく変わります。
文章がわかりにくくなる原因のひとつは、「情報を持ちすぎている」ことにあります。頭の中がデパートのような状態になり、何でも渡せる状態です。しかし、重要なのは「何を持っているか」ではなく、「相手が求めているものを差し出す」ことです。
こと仕事で書く文章で大事なことは、「情報をたくさん並べること」ではありません。相手にとって必要なものを見極め、不要なものを手放すことです。ケーキ屋さんでお土産を買う際、「どのケーキが相手に喜ばれるか」と考えて選ぶように、文章に盛り込む情報も相手基準で選ぶ。このシンプルな視点を持つだけで、文章での目的達成率が伸びていきます。
伝える力【話す・書く】研究所所長。山口拓朗ライティングサロン主宰。出版社で編集者・記者を務めたのち、2002年に独立。26年間で3600件以上の取材・執筆歴を誇る。現在は執筆活動に加え、講演や研修を通じて、「1を聞いて10を知る理解力の育て方」「好意と信頼を獲得する伝え方の技術」「伝わる文章の書き方」などの実践的ノウハウを提供。著書に『正しい答えを導く質問力』（かんき出版）、『読解力は最強の知性である １％の本質を一瞬でつかむ技術』（SBクリエイティブ）、『「うまく言葉にできない」がなくなる 言語化大全』（ダイヤモンド社）、『マネするだけで「文章がうまい」と思われる言葉を1冊にまとめてみた。』（すばる舎）、『１％の本質を最速でつかむ「理解力」』『9割捨てて10倍伝わる「要約力」』『何を書けばいいかわからない人のための「うまく」「はやく」書ける文章術』（以上、日本実業出版社）、『伝わる文章が「速く」「思い通り」に書ける 87の法則』（明日香出版社）ほか多数。
