お客様に選ばれる「社風力」をつくる
| 発売日 | 2012.11.26 |
|---|---|
| 著者 | 蓬台浩明 |
| 判型 | 四六判/並製 |
| ページ数 | 192 |
| ISBN | 978-4-534-05020-5 |
| 価格 | ￥1,650(税込) |
「おもてなし経営」を掲げ、営業マンが一人もいない中で12年連続増収を達成している都田建設の経営手法を紹介。家づくりはもちろん、話し方、気づかい、クレーム対応など、あらゆる場面で発揮される「社風」の力は、すべての中小企業の参考になります。
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著者プロフィール
蓬台浩明
ほうだい・ひろあき
株式会社都田建設 代表取締役社長。ハーバードビジネススクール修了。千葉大学工学部建築学科卒業。施主、スタッフ同士、地域住民との深いつながりを軸とした心の経営は、業界を超え注目を浴びている。住まいづくりでは圧倒的な地域一番店として5800人以上の顧客から絶対的な信頼を得て、無借金経営で12年連続増収を達成する成果を上げている。業界初の100％グリーン電力化などで2010年静岡県知事褒賞、2010年環境大臣表彰を受賞。また、2010年、2011年連続でハウスオブザイヤー受賞。ドラッカー学会会員。著書に『サービスは「かけ算」！』『社員をバーベキューに行かせよう！』『おもてなし経営』(以上、東洋経済新報社)などがある。
株式会社都田建設 代表取締役社長。ハーバードビジネススクール修了。千葉大学工学部建築学科卒業。施主、スタッフ同士、地域住民との深いつながりを軸とした心の経営は、業界を超え注目を浴びている。住まいづくりでは圧倒的な地域一番店として5800人以上の顧客から絶対的な信頼を得て、無借金経営で12年連続増収を達成する成果を上げている。業界初の100％グリーン電力化などで2010年静岡県知事褒賞、2010年環境大臣表彰を受賞。また、2010年、2011年連続でハウスオブザイヤー受賞。ドラッカー学会会員。著書に『サービスは「かけ算」！』『社員をバーベキューに行かせよう！』『おもてなし経営』(以上、東洋経済新報社)などがある。
