プロフェッショナル接客・接遇マナー
| 発売日 | 2013.05.22 |
|---|---|
| 著者 | 西出ひろ子 |
| 判型 | 四六判/並製 |
| ページ数 | 208 |
| ISBN | 978-4-534-05073-1 |
| 価格 | ￥1,650(税込) |
本書では、携帯ショップ、輸入車ディーラー、病院、美容室など指導先をいくつも「顧客満足度NO.1」に導いたカリスママナー講師である著者が、プロフェッショナルの「接客・接遇」マナーを紹介します。お客様が満足し、リピートにつながるマナーの極意！
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著者プロフィール
西出ひろ子
にしで・ひろこ
マナー講師、英国企業WitH Ltd.(ウイズ・リミテッド)日本支社代表、株式会社ウイズ代表取締役。大妻女子大学文学部を卒業後、国会議員秘書などの経験を経て、1998年に渡英。独自のマナーコミュニケーション論を確立させ帰国。「心」重視のマナー論を展開し、企業の人材育成マナー研修や営業・接客・接遇研修では結果を出す「伝説の研修講師」として絶賛され、メディアでの紹介多数。中国など海外でも注目を集める。NHK大河ドラマ 『龍馬伝』やスペシャルドラマ『白州次郎』のマナー指導を担当。著書は『完全ビジネスマナー』『ビジネスマナー虎の巻』(ともに河出書房新社)、『マナコミの成功学』（梧桐書院）など多数。
マナー講師、英国企業WitH Ltd.(ウイズ・リミテッド)日本支社代表、株式会社ウイズ代表取締役。大妻女子大学文学部を卒業後、国会議員秘書などの経験を経て、1998年に渡英。独自のマナーコミュニケーション論を確立させ帰国。「心」重視のマナー論を展開し、企業の人材育成マナー研修や営業・接客・接遇研修では結果を出す「伝説の研修講師」として絶賛され、メディアでの紹介多数。中国など海外でも注目を集める。NHK大河ドラマ 『龍馬伝』やスペシャルドラマ『白州次郎』のマナー指導を担当。著書は『完全ビジネスマナー』『ビジネスマナー虎の巻』(ともに河出書房新社)、『マナコミの成功学』（梧桐書院）など多数。
